Rückgabebedingungen
Gültig ab: 28. Juli 2025
Bei Katze-Kauf.de liegt uns das Wohlergehen unserer Tiere besonders am Herzen. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückgabe notwendig wird. Diese Rückgabebedingungen sollen für Transparenz sorgen und Ihnen den Prozess so einfach wie möglich machen.
Wichtig: Die Rückgabe eines lebenden Tieres ist immer ein schwerwiegender Schritt. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, wenn Sie Probleme mit Ihrer Katze haben. In vielen Fällen können wir gemeinsam Lösungen finden, ohne dass eine Rückgabe notwendig wird.
1. Rückgaberecht bei lebenden Tieren
Gemäß § 312g Abs. 1 BGB besteht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht gilt jedoch nicht für die Lieferung von lebenden Tieren nach § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB.
Aus ethischen Gründen und im Interesse des Tierschutzes gewähren wir dennoch ein Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:
Bei gesundheitlichen Problemen, die durch unsere Gesundheitsgarantie abgedeckt sind, gelten die Bedingungen der Gesundheitsgarantie. Bitte besuchen Sie unsere Gesundheitsgarantie-Seite für weitere Informationen.
2. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, das Tier innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rückgabe muss schriftlich per E-Mail an rueckgabe@katze-kauf.de angekündigt werden.
3. Bedingungen für die Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Tier muss gesund und frei von ansteckenden Krankheiten sein
- Alle tierärztlichen Unterlagen müssen vollständig mitgesendet werden
- Das Tier muss mit dem Original-Transportbehälter zurückgesendet werden
- Die Rückgabe muss innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgen
- Ein Rückgabegrund muss angegeben werden
4. Rückgabeprozess
So funktioniert die Rückgabe eines Tieres:
Kontaktaufnahme
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an rueckgabe@katze-kauf.de mit Ihrem Rückgabewunsch und dem Grund.
Gesundheitscheck
Ein Tierarzt muss innerhalb von 48 Stunden vor Rückgabe eine Gesundheitsbescheinigung ausstellen.
Rücktransport
Wir organisieren den professionellen Rücktransport durch unsere Tiertransport-Spezialisten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des Tieres erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für den Rücktransport und tierärztliche Untersuchungen gehen zu Ihren Lasten. Ausnahme: Wenn ein von uns garantierter Gesundheitsmangel vorliegt, übernehmen wir die Transportkosten.
5. Erstattung des Kaufpreises
Nach erfolgreicher Rückgabe und Prüfung des Tieres erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich folgender Kosten zurück:
- Bearbeitungsgebühr: 150€
- Kosten für den Rücktransport
- Kosten für notwendige tierärztliche Untersuchungen
- Eventuelle Wertminderung durch unsachgemäße Haltung
Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Tieres bei uns.
6. Rückgabe von Zubehör
Bei Rückgabe eines Tieres können Sie nicht benötigtes Zubehör (Futter, Spielzeug, Transportbox) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern:
- Die Originalverpackung vorhanden ist
- Die Artikel unbenutzt und in neuwertigem Zustand sind
- Der Kaufbeleg vorgelegt wird
Für Zubehör gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß § 312g BGB.
7. Besondere Umstände
In folgenden Fällen behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen oder zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen:
- Wenn das Tier Verhaltensauffälligkeiten zeigt, die auf unsachgemäße Haltung oder Misshandlung schließen lassen
- Wenn das Tier erkennbar krank ist und die Krankheit nicht durch unsere Gesundheitsgarantie abgedeckt ist
- Wenn die Identität des Tieres nicht zweifelsfrei feststellbar ist (z.B. fehlender Mikrochip)
- Wenn die 30-Tage-Frist überschritten wurde
Unser Tierschutzversprechen
Jedes zurückgegebene Tier wird von unseren Tierärzten gründlich untersucht und erhält die notwendige Pflege und Betreuung. Wir setzen uns dafür ein, für jedes Tier ein neues, liebevolles Zuhause zu finden. Rückgaben aufgrund von Allergien oder Lebensumständen werden von uns besonders sorgfältig behandelt, um den Stress für das Tier zu minimieren.
Rückgabe anfragen
Bitte kontaktieren Sie unser Rückgabeteam für weitere Informationen oder um eine Rückgabe zu initiieren:
+49 (0) 123 456 789 (Mo-Fr 9:00-17:00)
Rückgabe anfragenLetzte Aktualisierung: 28. Juli 2025